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  1. Identification du vendeur

    2. Société GOODVAPE N°Siret : 5144 073 110 0018
    16 Avenue de Bouvines 75011 Paris

  1. Application des conditions générales de vente

    2. La commande par le Client implique l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales.

  1. Validité des offres

    2. Nos offres ne s'adressent qu'à des consommateurs disposant d'une adresse de livraison en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM, en Belgique et au Luxembourg.
    Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks.
    En cas de débit ou d'encaissement visant la commande d'un article indisponible, GOODVAPE.COM s'engage à proposer un avoir ou à rembourser le Client dans un délai de 15 jours.
    GOODVAPE.COM s'engage à prévenir par courrier électronique le Client qui aurait passé commande d'un article indisponible.

  1. Présentation des produits

    2. Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
    Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de GOODVAPE.COM ne pourrait être engagée.
    Les photographies illustrant à l'appui du texte les produits n'entrent pas dans le champ contractuel.

  1. Prix des produits

    2. Les prix sont présentés en euros toutes taxes comprises. 
    Le montant de la TVA est indiqué lors de la sélection d'un produit par le Client. Si le taux de TVA venait à être modifié, ces changements pourront être répercutés sur le prix des articles sans que le client en soit préalablement informé.
    GOODVAPE.COM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

  1. Commande et paiement sécurisé

    • Paiement par carte bancaire sur le site
      Le Client valide son adresse de livraison et de facturation, le produit et le prix total. Il fournit le numéro de sa carte bancaire associé à la date d'expiration et au code CVX.
      Il valide finalement sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer »

    • Paiement à la livraison
      Il est possible de payer au moment de la livraison en se faisant livrer par le transporteur Kiala.
      Vous pourrez payer en liquide.
      Ce service vous est facturé 4€ si votre commande est inferieur à 65€.
      Dans la page de paiement, choisissez le transporteur Colissimo, puis choisissez le paiement à la livraison dans la partie paiement.

    • Paiement en 3 fois
      Il est possible de payer en 3 mensualités. Un tiers du montant de votre achat est débité immédiatement, le second tiers un mois après votre achat et le solde 2 mois après votre achat.
      Ce mode de paiement est disponible sur la page de paiement, en cliquant sur le bouton "Autres moyens de paiement"
      Ce service vous est facturé 5€.

    • Paiement American Express
      La carte American Express est acceptée sur GOODVAPE.COM.

    • AlertPay

      Avec AlertPay, tout comme PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à GOODVAPE.COM. AlertPay crypte et protège votre numéro de carte une fois pour toutes. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe.

    2. 6.1 : Paiement
    Le client valide sa commande comme dit ci-après. Cette validation entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente. 
    Le client intéressé par un article visible sur le site GOODVAPE.COM suit le processus suivant afin d'établir sa commande. Après avoir cliqué sur l'icône « confirmer » et après avoir vérifié les spécificités de sa commande (couleur, quantité,taille, prix, etc…), le client valide le choix du ou des produits sélectionnés par un clic. 
    Si le client bénéficie d'une offre spéciale, il doit, préalablement saisir un code qui lui aura été attribué dans le champ prévu à cet effet. Lors de sa première commande, le client a un formulaire à remplir contenant les mentions suivantes : civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison, email, date de naissance, numéro de téléphone. A cette occasion le client crée son mot de passe. 
    Le client a la faculté de payer par carte bancaire directement sur le site.
    Après avoir validé son mode de paiement, le client valide définitivement et irrévocablement sa commande avec les effets ci-après indiqués.


    6.2 : Défaut de paiement
    GOODVAPE.COM se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

    6.3 : Vérification des paiements
    GOODVAPE.COM contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger GOODVAPE.COM de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.
    Nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile ou de débit à votre nom, ou encore justificatif de domicile au nom de la personne indiquée pour l'adresse de livraison etc... Ces demandes seront faites par courrier électronique :
    - Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation
    - Pour les nouveaux clients
    - Pour une commande supérieure à 1500 Euros

  1. Sécurité des paiements

    2. Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site GOODVAPE.COM utilise le service de paiement sécurisé de la banque CIC. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres ainsi que la date d'expiration, le code CVX) sont directement transmises cryptées sur le serveur de la banque sans transiter sur les supports physiques du serveur GOODVAPE.COM. 
    Lorsque la commande est validée :
    La demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé.
    Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire.
    Le gestionnaire de télépaiement délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil. 

  1. Identification

    2. Le Client ayant déjà effectué un achat sur le site GOODVAPE.COM peut choisir un mot de passe lui permettant, lors des commandes ultérieures, de ne pas avoir à remplir une nouvelle fois les formulaires préalables à la passation de la commande.
    Le Client déjà inscrit est reconnu sur le site comme étant un client de GOODVAPE.COM.
    Le mot de passe dont bénéficie le client de GOODVAPE.COM est strictement confidentiel et personnel.
    En aucun cas, il ne doit être divulgué ou communiqué à quiconque.
    Dans le cas où le client de GOODVAPE.COM venait à perdre ou oublier son mot de passe, il lui incombe de prévenir à très bref délai le gestionnaire du site GOODVAPE.COM à l'adresse contact@goodvape.com qui lui délivrera sous 48 heures un nouveau mot de passe qui se substituera de plein droit à l'ancien. Afin de faciliter l'identification du Client par la fourniture simultanée de l'adresse e-mail et du mot de passe, le Client autorise expressément GOODVAPE.COM à déposer sur le disque dur du client un fichier dit « cookie » ayant pour unique vocation à faciliter ladite identification.

  1. Livraison

    2. 9.1 : France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg

    Pour la Belgique et le Luxembourg rajouter 2 jours sur les délais indiqués ci-dessous. Elle s'effectue dans un délai de 5 jours ouvrés maximum à compter de la réception de la commande, nonobstant tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et des diligences de GOODVAPE.COM. 
    Si le client choisit le service express, le délai de livraison est réduit à 48 heures nonobstant tout cas fortuit ou force majeure. 

    Coût de la livraison en Relais Kiala : livraison sous 4 à 5 jours ouvrés (délai généralement constaté) dans l'un des 4000 relais kiala: commerce à proximité de chez vous, de votre bureau ou de votre lieu de travail, proposés sur le site.

      Coût du transport en Euro
    1 colis Gratuit
    2 colis Gratuit
    3 colis Gratuit
    4 colis Gratuit
    5 colis Gratuit
    6 colis ou plus Gratuit


    Coût du transport COLISSIMO : livraison sous 4 à 5 jours ouvrés (délai généralement constaté)

    Pour les produits dont le prix est barré (Soldes, Prix doux, ...)5 jours ouvrés maximum (délai généralement constaté) Pour les produits dont le prix n'est pas barré 5 jours ouvrés maximum (délai généralement constaté)
    5€ si inférieur à 80€ d'achats 
    Gratuit à partir de 100€ d'achats    		 7€ si inférieur à 40€ d'achats 
    5€ si compris entre 40€ et 80€ 
    Gratuit à partir de 80€ d'achats


    Coût du transport EXPRESS : livraison sous 1 à 2 jours ouvrés (délai généralement constaté)

      Coût du transport en Euro
    1 colis 10 €
    2 colis 11 €
    3 colis 12 €
    4 colis 13 €
    5 colis 14 €
    6 colis ou plus 15 €


    9.2 : DOM-TOM Elle s'effectue dans un délai de 9 jours ouvrés maximum à compter de la réception de la commande, nonobstant tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et des diligences de GOODVAPE.COM. Coût du transport NORMAL : 9 jours ouvrés maximum (délai généralement constaté)

      Coût du transport en Euro
    1 colis 20 €
    2 colis 30 €
    3 colis 40 €
    4 colis 45 €
    5 colis 50 €
    6 colis ou plus 150 €


    Le client recevra son colis avec une liasse jointe comprenant la facture et le document administratif CN23

  1. Satisfait ou remboursé

    • Conditions pour le retour des produits :

      Le délai pendant lequel le client peut solliciter l'échange ou faire valoir son droit à rétractation est de 30 jours à compter de la date de réception du ou des articles.
      Le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement suivre la procédure détaillée ci-après :

      Etape 1 :
      Connectez-vous à votre compte GOODVAPE.COM avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et allez dans la rubrique « mes retours » afin de remplir le formulaire de demande de retour.

      Etape 2 :
      Si vous avez choisi un retour par Colissimo : Suite à la 1ere étape, vous recevrez par email un lien vous permettant d'imprimer l'étiquette de retour.
      Si vous avez choisi un retour par Kiala :
      Suite à la 1ere étape, vous recevrez par email un lien vous permettant d'imprimer l'étiquette de retour. Vous pouvez si vous le souhaitez recopier les imformations de cette étiquette sur papier libre.

      Etape 3 :
      Si vous avez choisi un retour par Colissimo :
      Imprimez l'étiquette téléchargeable à l'étape 2. Collez cette étiquette sur votre colis. Allez déposer votre colis à la poste la plus proche. Aucun paiement ne vous y sera demandé !
      Si vous avez choisi un retour par Kiala :
      Allez déposer votre colis dans le relais Kiala que vous avez choisi. Aucun paiement ne vous y sera demandé ! Allez déposer votre colis dans le relais Kiala que vous avez choisi. Aucun paiement ne vous y sera demandé ! Vous récupérerez au relais une référence de retour du type 88.123456789. Afin de valider votre retour, inscrivez cette référence dans la casse prévue à cet effet dans la rubrique "mes retours" de votre compte GOODVAPE
      Tout retour ne suivant pas ce processus nécessite de payer le transport. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué par le vendeur.
      Seront refusés par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison.


      11.2 : Les retours pour cause de "NON RECLAME":
      Il s'agit des colis qui n'ont pas été réclamés par le client au bureau de Poste, ou au Relais dans les délais impartis.
      Après réception et acceptation de votre colis par nos services, GOODVAPE.COM prendra contact avec le client afin de lui renvoyer sa commande si le produit est encore disponible ou de procéder au remboursement de la commande selon le souhait du client.
      GOODVAPE.COM se réserve le droit de procéder au remboursement de la commande et non au renvoi de celle-ci dans le cas où plusieurs "NON RECLAME" seraient identifiés.

      11.3 : Les retours pour cause de "REFUSE":
      Vous avez refusé votre colis au moment de la livraison.
      Après réception et acceptation de votre colis par nos services, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 72h suivant la réception de votre colis. Vous pouvez demander l'annulation de votre bon d'achat et son remboursement directement sur notre espace "SERVICE CLIENT".

      En cas de retour d'un colis suite aux causes "NPAI", "NON RECLAME", ou "REFUSE", GOODVAPE.COM ne garantit pas la réservation des articles commandés et pourra être amené à effectuer le remboursement de la commande si le ou les produits ne sont disponibles. 
    2. 10.1 : France métropolitaine et Corse :
    Tous les articles achetés sur le site GOODVAPE.COM peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement.

  1. Responsabilité

    2. Pour toutes les étapes d'accès au site, de consultation, de remplissage des formulaires, de passation de commande, de livraison des articles ou de tout autre service, la société GOODVAPE.COM n'a qu'une obligation de moyens. En conséquence, la responsabilité de GOODVAPE.COM ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par GOODVAPE.COM.
    En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service, ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatique, ne saurait engager la responsabilité de GOODVAPE.COM. De même, tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation exonère totalement GOODVAPE.COM de toute responsabilité. Les clients bénéficient des garanties accordées par les marques présentes sur le site. 

  1. Propriété intellectuelle

    2. Tous les éléments du site GOODVAPE.COM, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.
    Ils sont la propriété exclusive de GOODVAPE.COM.
    Tout lien hypertexte renvoyant au site de GOODVAPE.COM et utilisant notamment la technique du framing, du deep-linking, du in-line linking ou toute autre technique de lien profond est en tout état de cause formellement interdit.
    Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de GOODVAPE.COM. 

  1. Données nominatives

    2. GOODVAPE.COM, pour les besoins du service, se réserve le droit de collecter des données relatives aux utilisateurs du site (panier en cours), notamment par le biais de « cookie » visé à l'article 8.
    À cet effet, le site GOODVAPE.COM est déclaré auprès de la CNIL sous le numéro : 1182432.
    GOODVAPE.COM se ne se réserve pas le droit de céder commercialement les données qu'elle aura collecté sur son site.

    Toutes les demandes relatives au présent article devront être envoyées par courrier électronique à l'adresse contact@goodvape.com 

  1. Jeux-Concours

    2. Les Jeux-Concours organisés par GOODVAPE.COM sont libres et sans obligation d'achat. Ils sont ouverts à toute personne résidant en France métropolitaine ou en Corse.
    Les gagnants des Jeux-Concours sont avertis par un email qui leur transmet leur gain sous la forme d'un code de bon de réduction ou de chèque cadeau GOODVAPE.COM. Celui-ci est valable une fois sur l'ensemble du site, hors promotion et non cumulable avec d'autres offres promotionnelles.
    Hors opérations spéciales, les bons de réduction sont valables 3 mois et les chèques-cadeaux, un an.
    Si le montant du chèque-cadeau est supérieur à la valeur de la commande du Client, le solde sera déposé sur son compte chèque-cadeau. Il lui sera automatiquement proposé lors d'une prochaine commande sur la page de « Paiement ».
    Si le montant du chèque-cadeau est inférieur à la valeur de la commande, le Client devra la compléter par carte bancaire. GOODVAPE.COM ne divulguera en aucun cas les noms et adresses email des participants.
    En renseignant leur email les participants acceptent automatiquement de recevoir la newsletter de spartoo.com
    GOODVAPE.COM se réserve le droit de reporter ou d'annuler un Jeu-Concours et ne saurait être tenu responsable de tout problème pouvant intervenir pendant la durée de l'opération.
    La participation au jeu implique l'acceptation pleine et entière du présent règlement.
    Le règlement peut être modifié à tout moment sous la forme d'un avenant par l'organisateur, dans le respect des conditions énoncées.
    Toute fraude ou tentative de fraude commise en vue de percevoir indûment un gain peut entraîner des poursuites. 

  1. Ventes privées

    2. Les produits mis en vente dans le cadre des "Ventes privées de GOODVAPE.COM" sont accessibles à ceux qui répondent à au moins deux des conditions suivantes :
    - Etre client chez GOODVAPE.COM en ayant ouvert un compte sur le site avec une adresse email valide et un mot de passe
    - Avoir reçu une invitation par courrier éléctronique à l'adresse email du compte
    - Avoir reçu au moins un email de la part de GOODVAPE.COM

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